De 10 trends bij Intercom

De markt van intercommunicatie is te verdelen in oplossingen voor woning- en utiliteitbouw. Onder woningbouw vallen appartementen en grond gebonden woningen. Merken die uitermate geschikt zijn voor deze markt zijn onder andere Comelit, Siedle, Golmar en Urmet.
De utiliteitsbouw bestaat uit industrie, verkeer & infrastructuur en groot zakelijke gebouwen zoals kantoorpanden, winkels, scholen, bedrijfsverzamelgebouwen, ziekenhuizen, gevangenissen etc. Merken die hoofdzakelijk in deze omgevingen gebruikt worden zijn Commend en Vingtor-Stentofon (Zenitel).

De 10 trends die momenteel actueel zijn voor intercomoplossing
bij de utiliteitsbouw zijn:

Een koppelingen met een SMS of GBS (Gebouwbeheersysteem) kan ook gerealiseerd worden op basis van OPC of .net. Door het koppelen van systemen ervaart een operator, van bijvoorbeeld een meldkamer, zijn werkomgeving als één geheel. Het aantal toestellen op een desk of aantal handelingen wordt hierdoor sterk gereduceerd. Door de eenvoud van koppelen neemt de beschikbaarheid en functionaliteit toe terwijl de complexiteit en bijbehorende investeringen afnemen.

Op veel plaatsen hangt vaak ook een bordje met de vraag om de motor vooraf uit te zetten. De functie van Noise Cancellation wordt ook wel aangegeven als Active Noise Control (ANC) of als Active Noise Reduction (ANR) of als ruisonderdrukking. Steeds vaker wordt bij selecties rekening gehouden met deze gewenste functionaliteit. Zie hiervoor ook de blog ‘Noise Cancellation’ van Bas.

3. Audioanalyse en geluidsdetectie maken intercom proactief

Een intercomtoestel bestaat uit een speaker en microfoon. Steeds vaker is er de wens om een melding te maken bij een bepaald geluid in een ruimte. Denk hierbij aan een wiegen- of couveusekamer in een kinderziekenhuis. Een zuster wenst geïnformeerd te worden als een baby geluid maakt. De intercom wordt dan als babyfoon gebruikt. Dit is met de huidige technologie ook mogelijk. Bij verschillende merken is het mogelijk om bij de standaard toestellen drempelwaarden in te stellen op basis van audiovolume en geluidsduur. Het systeem kan ook op meerdere typen geluiden reageren. Je kan dus een register samenstellen op welk type geluiden een meldkamer geïnformeerd moet worden. Het systeem zal dan automatisch vanuit de centrale een verbinding maken met het betreffende intercomtoestel wat het geluid heeft opgevangen en kan, indien gewenst, ook het camerabeeld opschakelen. Wanneer het systeem verfijnd moet worden, dan is het mogelijk om meer microfoons te gebruiken. Dit basis niveau noemen we ook wel ‘geluidsdetectie’.

Er is ook de mogelijkheid om aanvullende software modules toe te passen die reageren op specifieke geluiden. Dit noemen we audioanalyse. Denk hierbij aan een autoalarm, glasbreuk, agressie etc. Het systeem detecteert dit geluid en reageert. De benodigde software om dit te kunnen analyseren wordt aanvullend bij de Intercom oplossing geïnstalleerd. Het intercomsysteem wordt zowel door de ‘geluidsdetectie’ als bij een audioanalyse functie proactief in plaats van reactief.

Een eenvoudige en zeer veilige methode is om de voorplaat (verantwoordelijk voor de aansturing van de microfoon) speaker en drukknop te scheiden van de rest van de elektronica. Je hebt dan geen IP meer buiten de poort. De intelligentie zit op het binnenterrein. Naast de basis intercomfuncties heb je ook nog alle extra’s van IP zoals de functies voor Noise Cancellation en audioanalyse. Zie hiervoor ook de blog ‘niet iedereen zomaar toegang tot mijn netwerk’ van Mart.

5. Gesproken berichten zorgen voor een betere doorstroom

Het wordt als vriendelijk ervaren dat een bezoeker bij een intercomtoestel te horen krijgt wat er gaande is. Het is al gebruikelijk dat als u de belknop indrukt het systeem een gesproken bericht afspeelt met een boodschap zoals ‘Dank u wel voor uw bezoek’. U wordt zo verder geholpen. Momenteel is er bij een Shell benzinestation op de A2 een experiment gaande waarbij als u tankt te horen krijgt vanuit het intercomsysteem dat u bijvoorbeeld Euro95 tankt. Het komt regelmatig voor dat de verkeerde brandstof wordt gebruikt. Door deze manier van communiceren wordt u getriggerd om op te letten. U controleert automatisch of het de juiste brandstof is. Na het tanken ontvangt u een gesproken bericht waarbij wordt aangegeven bij welke pompnummer u getankt heeft. Veel mensen letten hier niet op. Bij de kassa levert dit vertraging op. Om de doorstroom zo optimaal mogelijk te houden helpen dergelijke gesproken berichting. We zien dat dusdanige oplossing in de maatschappij steeds vaker toegepast worden.

Het is daarom ook niet vreemd dat er vanuit intercomoplossingen steeds vaker oplossingen worden aangeboden die werken op basis van een touchscreen en waarbij de huisstijl en werking door het bedrijf zelf te bepalen is. Het intercomtoestel krijgt dan de uitstraling van een tablet. Een intercomtoestel is geen PC en heeft dus ook niet het nadeel om beheert te worden. Verder zijn alle integratiefuncties net zoals bij een standaard intercomtoestel aanwezig. Deze oplossing wordt momenteel vaak toegepast bij bedrijfsverzamelgebouwen. Een trend is dat dergelijke oplossing ook bij balies van bijvoorbeeld een gemeentehuis, politiebureau of bank toegepast worden. Zie hiervoor ook de blog ‘De digitale receptie’ van Danny. 

7. Van Intercom naar met omroep- en ontruimingsfunctie

Een intercomsysteem wordt ook steeds vaker ingezet als onderdeel voor omroep en ontruiming. De speakers van de intercomtoestellen werd al gebruik voor het afspelen van een radiokanaal echter de trend is dat de aanwezige hardware in de vorm van microfoons en speakers ook steeds vaker worden ingezet voor omroep en ontruimingsdoeleinden. De oplossing is dan native IP gebaseerd. Gesproken teksten op basis van een klasse A is hierbij mogelijk.

8. Monitoren en beheer van intercom kan proactief met SNMP 

Door de ontwikkeling naar IP en de koppeling met telefooncentrales verschuift het werkgebied van de afdeling facilitair naar ICT. Producten zoals de Intercom Services (software- en/of hardware matig) en de hoofd- en neventoestellen zijn door het SNMP (Simple Network Management Protocol) te monitoren en te beheren vanuit een NOC (Network Operations Center). Componenten van de intercomoplossing kunnen hierdoor net zoals computers, switches, storage etc. vanuit een beheeromgeving op afstand door een ICT afdeling proactief gemonitord en beheerd worden. Omdat een intercom vaak bij communicatie een kritisch component is kan je op deze manier de beschikbaarheid verhogen.

9. Maatwerk niet duurder door gebruik te maken van wat er al is

Op veel plaatsen zijn intercomsystemen geïnstalleerd die nu 20 tot 30 jaar al worden gebruikt. In de loop van de jaren is de techniek en daarmee de maten van de toestellen en type kabels veranderd. In de markt is de behoefte om bij een renovatieproject gebruik te maken van de bestaande bekabeling en aanwezige inbouwafmetingen. Denk hierbij aan intercomtoestellen in cellen van gevangenissen, steriele toestellen op een OK-afdeling in een ziekenhuis, de oplossing bij een bank of het intercomtoestel bij een slagboom bij een toegangspoort of hek. Vaak passen de nieuwe toestellen niet. Door gebruik te kunnen maken van de bestaande bekabeling of inbouwbehuizing kan veel tijd en daardoor geld bespaard worden bij de installatie. Hakken en breken wordt hierdoor geminimaliseerd. Gelukkig zijn er mogelijkheden. Er zijn merken zoals Vingtor-Stentofon die u deze mogelijkheid biedt. Een neventoestel bij een intercomoplossing kan op basis van IP en full duplex audio-oplossing al bij 2x een U50 inbouwdoos geplaatst worden. Het protocol van TCP/IP kan door gebruik te maken van convertors ook over lange afstanden over 2 aders getransporteerd worden. Het ligt voor de hand dat op korte termijn alle bekabeling UTP zal worden. Deze kabels zijn eenvoudig door de flexibiliteit te monteren. Het toepassen van maatwerk hoeft niet duurder te zijn omdat gebruik gemaakt wordt van wat al aanwezig is.

Het systeem kan vervolgens ook gekoppeld worden aan een gebouwbeheersysteem (domotica) waarbij ook licht en klimaatsystemen aangestuurd kunnen worden. Een trend voor de toekomst. 

De doelstelling van mij voor het schrijven van dit blog is dat u beter geïnformeerd bent wat er mogelijk is. Een intercomoplossing is meer dan alleen maar een spreek-luisterverbinding. Hopelijk heeft deze blog een beter beeld gegeven wat met functies zoals Noice Cancellation, audioanalyse, ComPanel en gesproken berichten mogelijk is. Bij vragen nodig ik u uit om te reageren.